■ 대신렌탈 교환/반품 안내 (구매 상품)

1. 교환/반품 신청 기간

• 단순 변심: 상품 수령일로부터 5일 이내
• 상품 불량·오배송: 상품 수령일로부터 5일 이내 고객센터로 접수해 주세요.

2. 신청 방법

• 교환/반품은 반드시 고객센터 전화 접수 후 진행됩니다.
• 고객센터: 1566-3812 (평일 08:00~17:00 / 주말·공휴일 휴무)
• 사전 연락 없이 임의로 보내신 상품은 접수 및 환불이 불가하거나 반송될 수 있습니다.

3. 배송 및 회수 안내

• 대신렌탈 제품은 제품 크기와 무게에 따라 화물 차량 또는 대신택배로 발송됩니다.
• 교환/반품 시 회수 방법은 제품에 맞게 고객센터에서 안내해 드립니다.

4. 반품 배송비

• 단순 변심: 편도 50,000원 / 왕복 100,000원 고객 부담 
• ※ 무료배송으로 받으시는 구매 제품도 위 내용이 동일하게 적용됩니다.
• 상품 불량·오배송: 제품 회수 후 3일 이내 검수를 진행하며, 불량·오배송이 확인되면 배송비 전액 대신렌탈이 부담합니다.

5. 교환/반품이 불가능한 경우

• 고객님의 사용·설치 과정에서 제품이 파손되거나 훼손된 경우
• 제품을 사용하여 재판매가 어려울 정도로 가치가 떨어진 경우
  (예: 장시간 가동, 배수 흔적·오염, 필터 사용 등)
• 본체 외 구성품(안전망, 토출자바라, 응축수물통, 배수호스, 리모컨 등)이 누락된 경우
• 제품 박스 및 포장재가 훼손·분실되어 상품 가치가 크게 떨어진 경우
  (단, 내용 확인을 위한 개봉은 제외)

6. 환불 안내

• 반품 상품 회수 후 검수를 거쳐 3영업일 이내 환불해 드립니다.
• 카드 결제는 카드사 사정에 따라 취소 반영에 3~7일이 더 소요될 수 있습니다.
• 단순 변심 반품은 반품 배송비를 차감한 금액이 환불됩니다.

게시판·네이버톡톡 문의는 받지 않으며, 전화 접수가 확인된 건만 교환/반품이 처리됩니다.